Klientens kundefokus og servicebaserede forretningsmodel
| Type | Kursus |
| Kursuslektioner | 7 |
| Standardpris | 5.250 kr. |
| Medlem af Danske Advokater | 4.250 kr. |
Priser er ekskl. moms |
21. oktober 2025 09.00 - 16.00 | |
Danske Advokater, Valencia Vesterbrogade 32 1620 København V |
Indhold Den hastige udvikling af legal tech-produkter vil gøre mange virksomheder mere konkurrencedygtige, mens det samtidig bliver sværere at skille sig ud. Med et strategisk og skarpt kundefokus kan du hjælpe dine klienter med at fastholde og forme deres succes - både den korte og lange bane. Dermed føjer du et nyt perspektiv til din rådgivning, som giver dig mulighed for at øge værdien til gavn for din klient og din forretning.
Du bliver i stand til at vurdere og rådgive om kundeorientering, service og serviceaftaler som konkurrenceparametre. Ved at analysere markedets udvikling lærer du at identificere muligheder og styrke dine klienters forretning gennem en proaktiv og helhedsorienteret rådgivning.
Du går hjem fra kurset med en værktøjskasse fyldt med konkrete værktøjer, som du kan bruge direkte i din rådgivning. Det omfatter bl.a.:
- klientfokuseret kunderådgivning
- the Whole Product – udvikling af forskellige løsninger for klienten
- the Value Proposition Design model – med fokus på “the job-to-be-done”
- en forståelse for Service Profit Chain
- differentiering i forhold til segmenter
- servicebaserede forretningsmodeller
- kundefokus og ændringer af centrale KPI’er.
Kurset er relevant for dig som har interesse for kundefokus og servicebaserede forretningsmodeller.
Kurset er en del af uddannelsen, Forretningsorienteret Klientrådgivning. Du kan læse mere om uddannelsen og tilmelde dig de øvrige moduler her.
Undervisningsform Kurset er designet til at imødekomme din travle hverdag, og derfor foregår undervisningen som blended learning. Det vil sige, at forberedelsen til kurset finder sted online, mens den fysiske undervisning finder sted i vores moderne undervisningslokaler på Vesterbrogade i København.
Underviser
| Type | Kursus |
| Kursuslektioner | 7 |
| Standardpris | 5.250 kr. |
| Medlem af Danske Advokater | 4.250 kr. |
Priser er ekskl. moms |
21. oktober 2025 09.00 - 16.00 | |
Danske Advokater, Valencia Vesterbrogade 32 1620 København V |
Relaterede kurser